溫大“知心姐姐”志愿服務(wù)隊(duì)成立于1995年,風(fēng)雨兼程走過(guò)了19個(gè)春秋，面向小學(xué)生中的民工子弟、留守兒童等特殊群體，通過(guò)“大手牽小手”、“春芽計(jì)劃”、知心夏令營(yíng)等活動(dòng)載體，向小學(xué)生提供心理輔導(dǎo)，幫助小學(xué)生樹(shù)立正確的自我觀(guān)念和自我意識(shí)。創(chuàng)立至今,參加“知心姐姐”志愿服務(wù)的大學(xué)生超過(guò)6000人次,幫扶過(guò)小學(xué)生達(dá)到了6萬(wàn)余人。

　　　2014年度浙江省“美德學(xué)子”候選人事跡材料

　　　“知心姐姐”，愛(ài)潤(rùn)童心

　　溫州大學(xué)教師教育學(xué)院“知心姐姐”志愿者隊(duì)伍是溫州大學(xué)的知名志愿者服務(wù)隊(duì)伍，成立于1995年，從創(chuàng)立至今，風(fēng)雨兼程走過(guò)了19個(gè)春秋。我們的隊(duì)伍主要是由在校大學(xué)生組成，結(jié)合大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，到小學(xué)校園里開(kāi)展心理輔導(dǎo)活動(dòng)，通過(guò)“知心信箱”、“知心熱線(xiàn)”、“知心面對(duì)面”、“大手牽小手”、“知心暑期夏令營(yíng)”等活動(dòng)形式，幫助小學(xué)生特別是留守兒童、民工子弟等特殊群體解決成長(zhǎng)的煩惱，樹(shù)立正確的自我觀(guān)念和自我意識(shí)。近年來(lái)，“知心”隊(duì)伍通過(guò)參與溫州團(tuán)市委的春芽計(jì)劃、溫州廣電集團(tuán)市民義工團(tuán)、溫州市慈善總會(huì)義工隊(duì)多個(gè)等志愿者服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大了志愿服務(wù)的范圍，為更多的小朋友帶去了社會(huì)的關(guān)愛(ài)。

　　在全體“知心姐姐”志愿者的共同努力下，我們的隊(duì)伍取得了許多成績(jī)：2008年、2009年，“知心姐姐”志愿隊(duì)連續(xù)兩年獲得了“浙江省優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目”；2012年11月，“知心姐姐”榮獲浙江省“示范青少年服務(wù)臺(tái)基層工作站”稱(chēng)號(hào)；2013年4月，知心姐姐榮獲第二屆溫州大學(xué)華峰品德獎(jiǎng)；2014年3月，“知心姐姐”榮獲了溫州市團(tuán)委“春芽計(jì)劃3A級(jí)志愿服務(wù)”項(xiàng)目，并榮獲溫州市志愿服務(wù)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　這些成績(jī)的取得，同我們志愿隊(duì)伍不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、調(diào)整志愿服務(wù)內(nèi)容，注重過(guò)程控制，提升志愿服務(wù)水平等是離不開(kāi)的，下面我將從幾方面加以概括。

　　一、加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)，適應(yīng)志愿服務(wù)時(shí)代要求

　　1、豐富服務(wù)內(nèi)容，適應(yīng)時(shí)代要求

　　我們的隊(duì)伍成立之初是以信件來(lái)往的形式，向小學(xué)生提供心理輔導(dǎo)，幫助小學(xué)生樹(shù)立正確的自我觀(guān)念和自我意識(shí)。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，我們志愿隊(duì)的服務(wù)形式又增加了“知心熱線(xiàn)”、“知心信箱”、“知心QQ”、論壇專(zhuān)欄、網(wǎng)站留言等，與時(shí)俱進(jìn)。我們還通過(guò)大型節(jié)日為依托，開(kāi)展“知心面對(duì)面”“大手牽小手”等活動(dòng)。我們的志愿服務(wù)，不僅幫助當(dāng)?shù)匦W(xué)生解決日常學(xué)習(xí)生活中碰到的困惑，還發(fā)展到實(shí)施科技、文學(xué)、藝術(shù)等針對(duì)性的興趣輔導(dǎo)，培養(yǎng)小學(xué)生的興趣特長(zhǎng)，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。19年來(lái),參加“知心姐姐”志愿服務(wù)的大學(xué)生超過(guò)6000人次,幫扶過(guò)小學(xué)生達(dá)到了6萬(wàn)余人。

　　3、建立服務(wù)陣地，提高服務(wù)質(zhì)量

　　我們的志愿隊(duì)伍還在茶山三小、丁字橋小學(xué)、鹿城益民小學(xué)、華僑小學(xué)、溫州市青少年活動(dòng)中心等建立了長(zhǎng)期服務(wù)陣地。根據(jù)每個(gè)服務(wù)基地的孩子們的特點(diǎn)，我們成立四支服務(wù)分隊(duì)，每支隊(duì)伍都聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)老師。

　　常規(guī)工作方面,我們的“知心姐姐”志愿隊(duì)四支分隊(duì)每個(gè)星期三的下午都會(huì)到服務(wù)基地開(kāi)展志愿活動(dòng)?！爸摹焙u志愿服務(wù)分隊(duì)以茶山三小為服務(wù)基地，關(guān)愛(ài)民工子女，長(zhǎng)期開(kāi)展與小學(xué)生息息相關(guān)的感恩教育、維權(quán)知識(shí)教育、安全教育、小學(xué)生特長(zhǎng)興趣培育等活動(dòng)。在培養(yǎng)小學(xué)生興趣愛(ài)好，開(kāi)闊他們的視野，幫助他們解決學(xué)習(xí)、情緒、行為上的障礙等方面有較突出的特色，讓他們更快樂(lè)學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)。他們通過(guò)主題教育、心理團(tuán)輔、舉例游戲等多種方式引導(dǎo)孩子們學(xué)會(huì)與外界溝通，用合理的方式訴說(shuō)自己的心聲，教孩子們編紅繩，制作樹(shù)葉畫(huà)、捏超輕粘土等各種鍛煉動(dòng)手能力的活動(dòng)。留下了許多快樂(lè)回憶。

　　“知心”留守兒童分隊(duì)以益民小學(xué)為服務(wù)基地，針對(duì)自己的服務(wù)基地情況，設(shè)立了心理輔導(dǎo)站。悉心了解留守兒童、民工子女等兒童特殊群體的身心特點(diǎn)，采用一對(duì)一長(zhǎng)期全方位跟蹤式的輔導(dǎo)方式，開(kāi)展留守兒童心理疏導(dǎo)服務(wù)，對(duì)留守兒童的生活、學(xué)習(xí)、心理等多方面進(jìn)行關(guān)懷教育，給予他們愛(ài)與溫暖。同時(shí)，她們還將心理輔導(dǎo)與開(kāi)展班會(huì)相結(jié)合，展開(kāi)豐富多彩的主題班會(huì)。讓孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)得開(kāi)心，學(xué)得更好。在心理與班會(huì)兩方面均取得了良好的反響。

　　“知心”民工子弟服務(wù)分隊(duì)通過(guò)與溫州團(tuán)市委合作，參與“關(guān)愛(ài)新溫州人子女大巴士百千萬(wàn)行動(dòng)”，在丁字橋民工子弟學(xué)校建立服務(wù)基地。實(shí)施“大手牽小手”計(jì)劃，開(kāi)展民工子弟學(xué)校學(xué)生良好行為習(xí)慣的培育行動(dòng)的項(xiàng)目化活動(dòng)，幫助外來(lái)務(wù)工子女更好的學(xué)習(xí)和生活，讓生活在同一片藍(lán)天之下的孩子，能共同進(jìn)步成長(zhǎng)?！爸慕憬恪眰儙ьI(lǐng)丁字橋小學(xué)的孩子們尋找春天的腳步，結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)培養(yǎng)小朋友們的朗誦興趣，鍛煉她們的文字欣賞能力，教會(huì)孩子們更好的展現(xiàn)自己，使孩子們懂得感恩遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)辛勤勞動(dòng)的父母。給他們帶去了許多的歡笑。

　　“知心”華僑分隊(duì)以溫州著名僑鄉(xiāng)麗岙鎮(zhèn)華僑小學(xué)為基地，服務(wù)對(duì)象主要是僑鄉(xiāng)的華僑子女。這里的小朋友，父母遠(yuǎn)在國(guó)外，主要和爺爺奶奶一起生活，漢語(yǔ)水平基礎(chǔ)較弱，隔代教育導(dǎo)致許多孩子在生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣上缺乏獨(dú)立自理能力，同時(shí)具備留守兒童心理特點(diǎn)。因此，這支隊(duì)伍在服務(wù)基地開(kāi)設(shè)了心理輔導(dǎo)站，以個(gè)案輔導(dǎo)的形式進(jìn)行一對(duì)一的心理輔導(dǎo)。另外，隊(duì)伍還開(kāi)展了“熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)母語(yǔ)”的系列活動(dòng)，增強(qiáng)僑鄉(xiāng)孩子們對(duì)于祖國(guó)的熱愛(ài)。

　　在隊(duì)伍的建設(shè)方面，每年我們都舉行“知心姐姐”師范技能大賽，每名知心姐姐的志愿隊(duì)員們都要在師范技能競(jìng)賽當(dāng)中進(jìn)行技能演練和比拼，保證了了我們服務(wù)的水準(zhǔn)。

　　4、設(shè)立黨支部，黨建帶動(dòng)團(tuán)建

　　2011年3月，為了解決志愿服務(wù)流動(dòng)性大，隊(duì)伍不穩(wěn)定的問(wèn)題，我們?cè)谥驹刚哧?duì)伍當(dāng)中建立了知心姐姐黨支部，以黨建帶團(tuán)建促創(chuàng)新，保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定性。許多知心姐姐志愿者因?yàn)楣ぷ鞯膬?yōu)秀表現(xiàn)加入了知心姐姐黨支部的隊(duì)伍，黨支部工作與志愿隊(duì)伍工作緊密結(jié)合，許多黨員一直到大三、大四都積極參與知心姐姐的志愿服務(wù)活動(dòng)。每學(xué)年我們還開(kāi)展知心姐姐黨團(tuán)交流活動(dòng)，吸收和培養(yǎng)優(yōu)秀的隊(duì)員加入黨組織。

　　2011年6月，知心姐姐黨支部榮獲溫州大學(xué)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)閃光言行基層黨組織榮譽(yù)；2012年6月，知心姐姐黨支部榮獲溫州大學(xué)先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)。

　　5、延伸服務(wù)時(shí)空，開(kāi)展暑期社會(huì)實(shí)踐

　　我們隊(duì)伍的常規(guī)工作是每周三下午和每周末前往服務(wù)基地開(kāi)展工作，而在暑期這樣一個(gè)民工子弟小朋友和留守兒童小朋友更需要關(guān)愛(ài)和關(guān)心的時(shí)期，常規(guī)的志愿服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)需要。因此，從2010年暑假開(kāi)始，知心姐姐志愿連續(xù)五年組建暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，在每年的紅色七月服務(wù)月當(dāng)中，深入溫州地區(qū)知名企業(yè)例如正泰集團(tuán)、華峰集團(tuán)、瑞立集團(tuán)等，開(kāi)展暑期職工子女夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了企業(yè)、職工、小朋友的高度肯定和熱烈歡迎?！爸南牧顮I(yíng)” ，知心姐姐們帶孩子們學(xué)會(huì)用手工繪畫(huà)、用爵士舞蹈、用歌聲、用朗誦為爸爸媽媽帶去感恩的心，帶孩子們用“陽(yáng)光體育”、用“國(guó)家地理”、用“快樂(lè)數(shù)學(xué)”學(xué)會(huì)用創(chuàng)新的角度快樂(lè)學(xué)習(xí)，夏令營(yíng)給每年來(lái)到父母身邊的小候鳥(niǎo)們帶去一個(gè)快樂(lè)而充實(shí)的暑假。

　　2014年暑期，“知心”志愿隊(duì)伍參加了第五屆溫州市“百名愛(ài)心人士關(guān)愛(ài)百名貧困單親兒童”活動(dòng)，我們的隊(duì)員自七月中旬到八月底，來(lái)到這些貧困兒童的家中，面對(duì)面傾聽(tīng)他們對(duì)于生活艱辛的苦惱、對(duì)于家庭圓滿(mǎn)的渴望、對(duì)于學(xué)習(xí)的規(guī)劃，對(duì)于未來(lái)的憧憬，跟他們一起體驗(yàn)成長(zhǎng)的苦與樂(lè)，對(duì)于這些小孩子們來(lái)說(shuō)，物質(zhì)上的幫助固然非常重要，但是心靈上的陪伴也許更為迫切，“知心姐姐”給他們心靈上帶來(lái)了愛(ài)的溫暖，使他們更有勇氣去面對(duì)困難。

　　6、凝練工作理念，提升品牌內(nèi)涵

　　2013年，我們知心姐姐志愿隊(duì)伍多次召開(kāi)工作理念凝練提升會(huì)。在知心姐姐19年的工作歷程中，志愿者們將愛(ài)的接力棒一屆傳一屆，關(guān)愛(ài)留守兒童、民工子弟小朋友、救助站兒童、唇腭裂兒童等弱勢(shì)群體，通過(guò)不斷討論和交流，我們確定“知心姐姐，愛(ài)潤(rùn)童心”為志愿隊(duì)工作理念，寓意以“愛(ài)”為志愿服務(wù)工作的核心，以教育之愛(ài)滋潤(rùn)孩子的心靈。

　　二、注重過(guò)程控制，提升志愿服務(wù)水平

　　1、規(guī)劃志愿服務(wù)內(nèi)容，每周召開(kāi)工作例會(huì)。

　　2014年，“知心”共開(kāi)展常規(guī)志愿服務(wù)活動(dòng)70余次。同學(xué)們將志愿活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行了長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，從感恩教育、自護(hù)教育、環(huán)保教育、感受第二故鄉(xiāng)、傳統(tǒng)文化、手工手藝興趣活動(dòng)等方面，開(kāi)展了符合小學(xué)生年齡特點(diǎn)的活動(dòng)。